パソコンサポートの電話相談は無料!




新しく購入したパソコンのセットアップ、インターネット・無線LANの設定、プリンターなどの周辺機器の接続設定などご相談下さい。



突然のパソコントラブル


大事なデータを間違って消しちゃった(>_<)


インターネットで検索している場合ではありません。すぐにドットウェブにご連絡下さい。


データを消してしまった状態で、インターネットやメールの送受信していると、残っているデータもドンドン上書きされて、救済できなくなってしまいます。とにかく、ハードディスクを動かさないで下さい。


パソコントラブルでデータをバックアップできない


Windowsが起動せず、大事なデータが残ったままバックアップができない場合もご相談下さい。Windows以外のOSなら、アクセスできるかも知れません。


ハードディスクが認識されない場合や、「フォーマットしなさい」的なメッセージが出ている場合もとりあえずご相談下さい。


昨日までインターネットができたのに、今日はインターネットができない


いろいろな状況が考えられます。トラブル発生から1日しか経っていないようでしたら、インターネットの回線会社(NTTなど)とプロバイダ(OCN・plalaなど)に回線トラブルや接続トラブルなどが無いか問い合わせてみましょう。


一週間以上インターネットに接続できないという場合は、パソコンや周辺機器にトラブルが発生している可能性が高いです。その場合は、ドットウェブに詳しい状況をお聞かせ下さい。


突然、無線LANが使えなくなった。


これもいろいろな状況が考えられます。無線アクセスポイントの故障という事例もありました。


ハードウエアのトラブルには対応していません。


パソコンが起動しなくなった。


電源スイッチを入れても、ウンともスンとも言わない場合は、電源ユニットのトラブルが考えられます。この場合は、メーカーに修理依頼されることをオススメします。


但し、このような起動しないパソコンのデータでも救済できる可能性はあります。


パソコン本体は動いているが、画面が映らない。


ビデオカードのトラブルか、モニターのトラブルがほとんどです。パソコンメーカに修理依頼されることをオススメします。